ENSOU AIにおいて、新機能「解決した/解決しなかったフィードバック機能」をリリースしました。
本機能により、カスタムチャットボット(RAG)の回答品質に対する利用者からの評価を収集できるようになり、ボットの作成者はそのフィードバックをもとにナレッジの改善を継続的に行うことが可能になります。
これにより組織全体で”AIを育てる文化”が生まれ、生成AI活用の質と定着度が大幅に向上します。
今回の新機能により、現場の利用者が行った回答評価が、カスタムチャットボットの改善へと確実につながる”フィードバックループ”が実現されました。
利用者は、生成された回答に対して直感的に評価を送信できます。
これにより、負担なく”現場の声”が集まります。
評価データは管理画面で一覧化され、
どの質問で誤回答が多いか
どのナレッジを改善すべきか
を作成者がすぐに把握できます。
評価データに基づき、
ナレッジファイルの追加・修正
プロンプトの見直し
など、回答精度向上に向けた改善を継続的に行えます。
今回の機能によって、